Retour- en remboursement

Euro container nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les commandes dans les 30 jours suivant la réception .

​

1.  Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

Les contenants doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés et non endommagés. Une preuve d'achat, comme un reçu, doit être fournie.

•La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

•Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

•Seuls les produits standards peuvent être retournés. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

​

2.  Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1.Contactez notre service client par email ou téléphone pour obtenir un accord de retour.

2. Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le bon de commande.

3. Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre équipe.

4.Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous vous tiendrons informé de la suite du traitement.

​

3.  Remboursement

•Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

• En cas de produit retourné endommagé, incomplet ou non conforme, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.

​

4. Échange de produit

Vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ?

Contactez notre service client afin de vérifier la disponibilité et organiser l’échange dans les meilleures conditions.

​

5.  Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur dans votre commande, EURO CONTAINER

s’engage à remplacer le produit ou à effectuer un remboursement complet, y compris les frais de retour.

​

📞 Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :

📧 Email : kontact@eurcontainer.com